Elmaž d.o.o

Tehnička podrška

Za sva eventualna pitanja vezana uz kupovinu proizvoda iz našeg prodajnog programa možete se obratiti telefonski ili putem e-maila:

tel/fax: +385 (0)1 2304-969
tel/fax: +385 (0)1 2304-970
tel/fax: +385 (0)1 2337-700
e-mail: podrska@elmaz.hr

Reklamacije - RMA

Kako bi eventualni kvarovi bili riješeni u što kraćem roku, molimo Vas da uz reklamirani artikal

obavezno priložite račun i/ili jamstveni list
ispunite RMA zahtjev
navedete opis kvara (navesti što točnije, ne koristiti termine "ne radi")

Obavezno ispuniti sva polja.
U slučaju da artikal nema serijski broj, upišite -

Ukoliko robu šaljete na servis/zamjenu poštom ili kurirskom službom, trošak slanja snosi kupac, a ELMAŽ snosi trošak slanja ispravne robe prema vama.
Neispravnu robu mijenjamo uglavnom tek nakon što servis utvrdi uzrok neispravnosti.
Za robu koja će na servis biti vraćena ispravna, zaračunat ćemo troškove testiranja robe te istu vratiti o trošku kupca.